Lean Production yang dikembangkan di Toyota telah merevolusi secara total cara kita berproduksi di berbagai jenis industri manufactur di segala penjuru dunia dan telah menunjukkan hasil yang luar biasa.
Sejak dicetuskannya Lean Thinking – esensi dari Lean Production- oleh Womack dan Jones, Lean mulai diterapkan di berbagai industri jasa, antara lain rumah sakit, perusahaan asuransi, perbankan, laboratorium klinik, software house dan lain-lain.
Lean Service adalah suatu pendekatan sistematis untuk mengidentifikasikan dan mengeliminasi pemborosan yaitu kegiatan yang tidak memberi nilai tambah, di industri jasa. Sebagai contoh adalah terlalu banyak jenjang tandatangan, menunggu informasi, database/file/folder yang kedaluarsa, kesalahan dalam dokumen, dan lain-lain.
Penerapan konsep Lean di perusahaan jasa dan departemen penunjang di perusahaan manufactur akan menciptakan proses kerja yang mengalir dengan lancar yang dikendalikan sesuai dengan derap permintaan pelanggan. Hal ini akan mempersingkat waktu penyediaan jasa.

Sasaran Program

• Memahami konsep Lean Service
• Memahami teknik-teknik Lean Service
• Mengintegrasikan teknik-teknik Lean Service dengan Value Stream Mapping
• Memahami langkah-langkah penerapan Lean Management

Garis Besar Program

• Lean Thinking and Lean Service
• Waste Elimination
• Value Stream mapping and Redesign
• Teknik-teknik Lean Service : Takt Time, Kanban, Work Cell, Standar Kerja, Leveling, Visual
• Control
• Langkah-langkah implementasi Lean Service

Metode Pelatihan
Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

Peserta
Direktur operations, Manajer Operations dan staf lain yang bertanggung jawab dalam penerapan Lean Service

Lama Pelatihan
Dua hari (08:00 – 16:30)