Selama ini hasil dari mutu sulit diukur dampak finansialnya, sehingga sering menimbulkan persepsi dampak finansialnya, bahwa peningkatan mutu tidak memberikan dampak bisnis yang nyata. Padahal dibalik upaya peningkatan mutu yang bertujuan memuaskan pelanggan ini banyak diperoleh financial benefit secara signifikan bagi perusahaan.
Namun sayangnya, banyak praktisi manajemen mutu tidak memiliki metode untuk menunjukkan hubungan peningkatan mutu dengan dampak finansialnya. Dengan menerapkan methode pegukuran atas dampak finansial terhadap proyek peningkatan mutu diharapkan dukungan Manajemen terhadap program peningkatan mutu semakin tinggi dan gerakan peningkatan mutu di perusahaan semakin maju.

Sasaran Program

• Memahami konsep Return on Quality
• Memahami metode pengukuran Retur on Quality
• Mampu mengimplementasikan dan menindak-lanjuti hasil pengukuran Return on Quality

Garis Besar Program

• Mengapa kita harus melakukan pengukuran dengan Return on Quality
• Definisi Return on Quality
• Elemen Biaya Mutu
• Mengukur Return on Quality
• Menyusun Laporan Return On Quality

Metode Pelatihan
Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

Peserta
Para Manager

Lama Pelatihan
Satu hari (08:00 – 16:30)