Mutu yang  sempurna (Quality Excellence) di dalam sutu organisasi hanya dapat dicapai, apabila semua anggotanya memiliki sikap kerja yang bermutu dan berkontribusi terhadap peningkatan mutu. Namun upaya melibatkan karyawan untuk berkontribusi terhadap mutu tidak akan efektif jika kesadaran terhadap mutu masih kurang di kalangan karyawan.
Untuk itu organisasi perlu menanamkan kesadaran mutu yang tinggi kepada setiap anggotanya untuk diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari yang pada akhirnya nilai-nilai mutu ini akan menjadi budaya di perusahaan. Dengan keterlibatan seluruh karyawan dalam upaya peningkatan mutu diharapkan penyimpangan/kesalahan, dapat dicegah dan ditekan sekecil mungkin.

Sasaran Program

• Memahami arti mutu
• Menumbuhkan kesadaran akan pentingnya mutu
• Meningkatkan kepekaan terhadap masalah
• Menyadarkan pentingnya peran tiap karyawan dalam upaya peningkatan mutu

Garis Besar Program

• Arti Mutu
• Identifikasi masalah mutu ditempat kerja
• Mutu tanggung jawab siapa?
• Peran karyawan dalam pemastian mutu :
  • Perilaku yang menunjang mutu
  • Prinsip “3 Jangan”
  • Meengerjakan hal benar dengan cara benar
  • Continous Improvement :
  • Perbaiki
  • Pencegahan
  • Peningkatan
• Komitmen untuk peningkatan mutu

Metode Pelatihan
Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

Peserta
Seluruh karyawan

Lama Pelatihan
Satu hari (08:00 – 16:30)