Sejalan dengan meningkatnya tuntutan pelanggan, perusahaan harus beroperasi semakin efisien dan produktivitasnya harus meningkat. Untuk itu, perusahaan mau tidak mau harus senantiasa melakukan Improvement, baik yang sifatnya innovatif maupun Continous Improvement (perbaikan yang dilakukan terus menerus).
Salah satu bentuk gerakan Continous Improvement ini adalah melalui Quality Control Circle (QCC) atau aktivitas kelompok kecil sebagai salah satu strategi penerapan Total Quality Management  untuk meningkatkan produktivitas dan mutu di tempat kerja. Dengan ber-QCC, karyawan terutama di tingkat pelaksana dilibatkan untuk memberikan ide-ide kreatifnya untuk menyelesaikan permasalahan dan melakukan Improvement di tempat kerja.
QCC ini merupakan sarana yang ampuh untuk pendidikan mutu karyawan untuk menciptakan budaya mutu di perusahaan. Untuk menerapkan QCC di perusahaan, diperlukan Facilitator yang memiliki skill dalam memfasilitasi kegiatan Improvement serta mengembangkan kreatifitas karyawan. Oleh karena itu para Facilitator QCC harus dibekali dengan pengetahuan yang mendasar baik tentang konsep QCC dan tools kendali mutu serta teknik-teknik fasilitasi.

Sasaran Program

• Memahami konsep QCC sebagai salah satu bentuk penerapan Total Quality Management
• Memiliki ketrampilan pemecahan masalah mutu dan Continous Improvement
• Mampu membentuk dan membimbing QCC dalam proses pemecahan masalah dan
• Continous Improvement dengan PDCA  Cycle & 7QC Tools
• Memahami teknik-teknik memfasilitasi QCC

Garis Besar Program

• Konsep Total  Quality Management
• Value-value TQM
• Membentuk dan Memanajemen QCC
• Proses Pemecahan Masalah (Daur PDCA & 7QC Tools)
• PLAN :
  • Identifikasi Masalah
  • Analisa Data : Stratifikasi; Lembar Data; Grafik; Diagram Pareto; Histogram
  • Analisa Sebab : Diagram Tulang Ikan; Scatter Diagram
  • Action Plan
• DO : Pelaksanaan dan Monitoring
• CHECK : Periksa Hasil
• ACT : Standarisasi & Masalah berikutnya
• Teknik  Presentasi QCC
• QCC Evaluation
• Teknik Fasilitasi

Metode Pelatihan
Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

Lama Pelatihan
Empat hari (08:00 – 16:30)